Brevet Technicien Supèrieur Management des unités Commerciales - BTS MUC en alternance - GAP

Durée totale : 1100 heures Objectifs : Le titulaire du BTS management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Les métiers visés sont très diversifiés, les principales appellations sont : Au niveau assistant : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, conseiller commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, télé-conseiller, chargé d’accueil, etc. Au niveau responsable : manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable de secteur, chef des ventes, chef de marché, administrateur des ventes, chef de caisse, superviseur, etc. Moyens : les listes des formateurs et des moyens pédagogiques sont remises avec le livret d’accueil et affichées dans le centre. Culture générale (80 heures) (COEFF 3 - écrit 4h) L’objectif est de vérifier l’aptitude des candidats à communiquer avec efficacité : Communiquer à l’oral et par écrit. S’informer, se documenter, développer son esprit de synthèse Appréhender le contenu d’un message. Réaliser un écrit, améliorer ses capacités d’argumentation Apprécier un message ou une situation Langue vivante 1 - Anglais (90 heures) (COEFF 1.5+1.5 – Oral 20+20mn + Ecrit 2H) L’objectif est d’évaluer : La compréhension de la langue vivante étrangère écrite et orale L’expression écrite et orale Economie Droit (146 heures) (COEFF 2 – Ecrit 4 H) L’objectif consiste à acquérir en : Economie générale La coordination des décisions économiques La création de richesse et la croissance économique La répartition des richesses Le financement de l’économie La politique économique dans le cadre européen La gouvernance de l’économie mondiale Droit L’individu au travail Les structures et les organisations Le contrat, support de l’activité économique de l’entreprise L’immatériel dans les activités économiques L’entreprise face aux risques Management des entreprises (73 heures) (COEFF 1 –Ecrit 3 H) L’objectif consiste à appréhender la logique stratégique d’une entreprise : Développer les capacités de réalisation d’un diagnostic stratégique à travers différentes approches Appréhender le processus de décision au sein de l’entreprise Améliorer la capacité d’analyse, et la mise en situation Elaborer une stratégie conforme aux moyens et aux contraintes de l’entreprise Management et gestion d’unité commerciale (148 heures) (COEFF 4 – Ecrit 5 H) L’objectif est d’acquérir les bases nécessaires en la matière : Les fondements du management Le management de l’unité commerciale L’organisation de l’équipe La gestion courante de l’unité commerciale La gestion des investissements La gestion de l’offre La Gestion prévisionnelle L’évaluation des performances de l’unité commerciale Gestion de la relation commerciale (223 heures) (COEFF 4 – Oral 45+45 MN) L’objectif consiste à maîtriser les points suivants Les bases de la mercatique Le marché des produits et services La relation commerciale et le marché La mercatique opérationnelle de l’unité commerciale Le contexte organisationnel de la relation commerciale Les réseaux d’unités commerciales et leurs stratégies Projet de développement de l’unité commerciale (227 heures) (COEFF 4 – Oral 40 MN) Cette épreuve a pour objectif d’évaluer les aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement de l’unité commerciale. Il incombera au candidat d’apprécier toutes les conséquences qu’elles entraînent, en estimant la faisabilité et en mesurant les risques et les opportunités. Les projets relèvent essentiellement du développement de la clientèle et du développement de l’offre. Informatique commerciale (68 heures) Cet enseignement a pour but de donner à l’apprenant des compétences en matière : Information commerciale : ressource stratégique Organisation de l’information Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, à la gestion de l’offre, à celle de l’unité commerciale Présentation et diffusion de l’information commerciale Communication (45 heures) L’objectif consiste à donner des outils de communication essentiels à toutes formes de relation La communication dans la relation interpersonnelle La communication dans la relation managériale La communication dans la relation commerciale Bilan de fin de formation avec l’alternant en entreprise TOTAL : 1100 HEURES