Vous souhaitez poursuivre vos études en alternance en vous formant aux métiers du commerce et de la relation client ? Découvrez l'opportunité proposée actuellement en alternance par Oscaro.com d'intégrer son Centre de Relation Client.
Oscaro.com est le site internet spécialiste de la vente de pièce auto neuve et d'origine. Il propose plus de 350 000 pièces détachées et permet au plus grand nombre de pouvoir entretenir et réparer son automobile. Implanté à Gennevilliers, l'entreprise commercialise exclusivement ses pièces neuves sur internet. Elles proviennent toutes directement des équipementiers ou des grossistes automobiles. Créé en 2001, la société atteint son premier million de chiffre d'affaires en 2005 et compte aujourd'hui parmi les plus importants e-commerçants de France.
Recrutements de téléconseiller(e)s en alternance en cours
Pour faire face à son développement, l'entreprise recrute actuellement plusieurs téléconseiller(s) en alternance pour intégrer le centre de relation client de Gennevilliers. Le téléconseiller permet aux clients et prospects d'acheter en toute confiance les pièces détachées adaptées à son véhicule ou tout autre produit présenté sur le site Oscaro.com. Il contribue à la fidélisation du client par la qualité de son écoute, de son discours et les solutions qu'il propose. Pour atteindre ses objectifs de qualité de service, définies par le Directeur du Centre de Relation Client, il met en oeuvre des actions spécifiques.
Les différentes actions menées par le téléconseiller
Le téléconseiller réceptionne les appels entrants et apporte une réponse aux clients qui contactent l'entreprise. Il conseille le client sur le choix des pièces correspondant à son véhicule et s'assure que son choix correspond à son véhicule. Il accompagne le client dans le remplissage de son « panier », l'informe sur la disponibilité des pièces, les délais de livraisons, les modalités de paiement, etc... il peut être également amené à émettre des appels sortants à la demande de son supérieur hiérarchique. Il intervient également sur d'autres actions, notamment le traitement et la réponse à des demandes de devis. Si, par manque d'expertise technique, 'il ne peut pas renseigner un client, il peut alors transmettre la demande du client à d'autres services afin qu'une réponse puisse être donnée au client dans les meilleurs délais.
Si vous êtes intéressé(e) par le métier de téléconseiller, consultez vite ici, l'offre d'emploi de teléconseiller en alternance actuellement diffusée sur Alternancemploi.com et postulez sans attendre.
